3月7日，互联网保险优选平台蚂蚁保公布了2024年健康险理赔数据：其合作保司全年通过蚂蚁保平台累计向健康险在保用户赔付92亿元 ，服务理赔人次达725万。作为链接保司和用户的平台 ，蚂蚁保2024年通过“安心赔 ”累计为7万人次提供一对一真人专家协赔服务，“蚂蚁调解工作室 ”全年调解955例理赔纠纷 ，累计协助用户获赔497万 。
蚂蚁保平台的2024年理赔数据显示 ，2024年平台的重疾险平均理赔金额为77920元，与行业平均水平相近；重疾险单笔最大赔付金额达160万 ，甲状腺癌 、肺癌 、乳腺癌位列赔付前三 。另外 ，平台上的住院医疗险平均理赔金额为6586元，理赔的主要原因是乳腺癌、肺癌和肺炎。得益于“安心赔”的便捷 、智能的体验，住院医疗险单用户最高理赔次数多达140次 。
作为链接保司和用户的平台 ，从2022年开始 ，蚂蚁保和合作保司持续升级“安心赔 ”服务，承诺全程协赔和速度保障 。目前 ，该服务已在健康险领域实现规模化覆盖 ，涵盖11家保险公司的85款产品。“安心赔”的全程协赔包括理赔结论AI解读 、一对一真人专家协助和人民调解员三个层面，可全方位加强用户与保险公司之间沟通 ，化解理赔争议 。
数据显示 ，全年共有162万人次的健康险理赔用户使用蚂蚁保平台的理赔结论AI解读服务，用户自助解决率96% 。对于仍有疑问的健康险用户 ，蚂蚁保提供一对一的真人专家协赔服务 ，覆盖近7万人次，协赔化解率达98%。
对于高复杂度的理赔争议案件 ，用户还可在蚂蚁保平台上申请由“蚂蚁调解工作室 ”介入调解。该基地由浙江省银行业保险业人民调解委员会设立 ，2024全年成功调解955例健康险理赔纠纷，累计协助用户获赔497万 。
蚂蚁保机构产品部总经理、安心赔负责人方勇表示，理赔是保险消费者权益保护的最核心环节 ，也是保险用户获得感的关键 。作为保险行业的一份子 ，蚂蚁保会继续和合作保司一起打磨优质理赔服务，共同促进行业理赔体验的用户满意度 ，发挥保险服务的人民性和社会“稳定器 ”的重要价值。
十点配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
4月11日发布2024年度业绩快报，报告期内实现营业总收入29.41亿元，同比增长36.98%；归属于上市公司股东的净利...
华金资本公告称，公司接到控股股东华发科技通知，其上层股权结构拟发生变动。根据珠海市国资委的通知，华发集团与珠海格力集团将...
6月26日，胡润研究院发布《2025全球独角兽榜》，列出了全球成立于2000年之后、价值10亿美元以上的非上市公司。...
人民财讯4月8日电，民生银行(600016)4月8日发布2025年第一季度主要经营情况，一季度，该行资产负债结构不断优化...
名创优品3月21日在港交所公告，2024年收入同比增长22.8%至169.94亿元；毛利同比增长34.0%至76.371...
近日，据招商银行（600036.SH）发布公告称，该行将于4月9日起停止ATM扫码存款服务。后续，客户可持银行卡，通过招...
商务部新闻发言人就美方豁免部分产品的“对等关税”答记者问，具体内容如下。有记者问：美方近日宣布豁免部分产品“对等...
2025年4月10日，乔治白与东华大学联合举办的“2026校服流行趋势发布会”在上海世博展览馆隆重举行。...
